榮譽！2023年安徽省優秀家政服務企業和服務人員申報指南！小編現將安徽省優秀家政服務企業和服務人員申報條件、程序、材料總結如下，如有疑問可咨詢小編。

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一、申報條件

省級優秀家政服務企業申報條件

一、基本要求

1.企業必須經市場監督管理部門登記的實體，有營業執照或民辦非企業單位登記證書；按時參加并通過各項年檢，及時報送各類信息。

2.必須具有固定經營場所，實繳資本不少于 10 萬元人民幣。

3.必須具有良好的商業信譽，無嚴重違規；無重大人身事故；無重大質量投訴事件。

4.必須有完整的企業管理制度，有完善的服務流程等標準文件。

5.連續開展家政服務業務 2 年以上，具有較完整獨立的風險管控系統和內部信息管理系統。

6.企業必須在商務部家政服務信用信息平臺建立信用檔案，企業和人員信用信息實現全量歸集，一人一碼（牌）全面推行。

二、網點建設

1.家政服務企業可以直營或加盟方式建設連鎖經營網店，在全?。▍^、市）社區網點數達到 10 家以上。

2.家政服務企業總店應有固定的經營場所，辦公場所應配備辦公、通信等設備，具有可互通互聯的企業內部信息管理系統，建設有企業網站并有專人維護；基本生產服務設備齊全（保潔設備、烹飪設備等），有完善的水電、通訊、消防等配套設備設施。

3.社區經營網點由總部按統一企業形象標識，統一商標和字號，統一經營模式及統一管理制度。

4.開展特許經營的家政服務企業須符合《商業特許經營管理條例》規定，并參照此規范執行。

三、經營管理

1.有完備規范的專業服務程序、收費標準及理賠制度并公示；對客戶來人、來電、來函（包括電子郵件）及時回復、有問必答；管理人員和服務人員統一著裝，佩帶服務牌，按公司要求的業務流程規范服務。

2.對于客戶的投訴能夠及時進行解決并有記錄；嚴格遵照理賠制度，按合同保障顧客權益，維護企業權益；企業自身對服務項目回訪覆蓋面 100%，回訪滿意度在 95%以上。

3.公司簽約家政服務人員總數不少于 200 人（其中員工制簽約服務人員數不少于 10 人）；家政服務人員具備上崗必備的證件：身份證、健康證、培訓合格證；家政服務人員工資按時發放，家政服務企業為員工購買社會或商業保險。

4.有完備規范的崗位責任規則并得以實施；有完備規范的企業與客戶書面合同簽訂制度；有完備規范的人事聘用制度、職工教育培訓制度、考評和獎懲制度；有完備規范的財務管理制度；有完備規范的風險防控制度。

5.企業積極參與放心家政行動，多種方式開展宣傳活動，加強對員工的崗前和“回爐”培訓，宣貫家政服務標準、開展等級評定等工作。

省級優秀家政服務人員申報條件

1.在安徽省行政區域內從事家政服務工作滿3年以上的人員。

2.身份、健康等相關信息錄入商務部家政服務信用信息平臺且信息完整，目前仍從事一線家政服務工作。

3.熱愛本職，刻苦鉆研，崗位知識全，技能水平高，具有人社部門中級及以上的職業資格（等級）證書、在各級家政服務職業技能競賽中獲得獎項的，可優先推薦。

4.積極參加企業崗前培訓、“回爐”培訓等各類職業技能培訓，業務精湛、業績突出，服務周到，思想品德良好，受客戶稱贊與肯定。

5.遵紀守法，誠實守信，遵守職業道德，無重大責任糾紛，無不良行為記錄。

6.承諾誠信服務，并接受消費者及社會監督。

二、申報流程、時間、材料

請各市商務局在對本轄區家政服務企業和服務人員星級評定材料初審以及各方因素綜合評價（附補充佐證材料）的基礎上進行擇優推薦（如省級及以上家政服務職業技能競賽獲獎選手），于12月12日前將省級優秀家政服務企業（人員）推薦函（排序）以及推薦申請表報送至省商務廳（服貿處）。原則上每個市推薦優秀家政服務企業不超過 5 家，推薦優秀家政服務人員不超過 20人。

省商務廳將組織專家對第三方星級評定初評結果進行復評，按照得分高低綜合考慮各地推薦意見，提出 2023 年度優秀家政服務企業(人員）名單后在省商務廳公眾網進行公示，公示期間有異議且經查證不符合認定條件的企業（人員）取消認定資格，評分較高的未入選企業（人員）遞補并公示直至無異議，由省商務廳發文確定最終入選名單。

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