蕪湖市經信委持續深化“親切服務”推進效能建設實施辦法

為深入推進作風效能建設，全面拓展“親切服務”成果，切實轉變工作作風，持續提升服務水平，全力做好經信系統各項工作，為我市大力實施“五大發展行動計劃”提供保障，根據《中共蕪湖市委辦公室、蕪湖市人民政府辦公室關于深入推進市直機關效能建設的意見》（蕪市辦〔2016〕39號）（以下簡稱《意見》）、《市直機關持續深化“親切服務”推進效能建設工作方案》（蕪效能組〔2017〕1號》、《市直機關持續深化“親切服務”推進效能建設考核辦法》（蕪效能辦〔2017〕1號）等文件精神，現就我委繼續深化“親切服務”推進效能建設制定本實施辦法:

一、指導思想

認真貫徹落實市委、市政府《關于提升市民文明素質提高城市文明水平的意見》和《關于深入推進市直機關效能建設的意見》要求，以繼續深化開展微笑、真情、文明、敬業、滿意為主題的“親切服務”專項行動為抓手，不斷規范經信委職能履行，不斷提升機關工作人員服務意識和水平，為大力實施“五大發展行動計劃”提供更加優質高效的服務和保障。

二、工作目標

通過開展“親切服務”，努力使“人人講效能、處處抓效能、事事創效能”成為委機關工作人員的思想自覺和行為習慣，緊緊圍繞忠實履行領導責任，切實加強對深入推進效能建設的組織領導；緊緊圍繞規范履行核心職能，大力提升服務效能和保障水平；緊緊圍繞模范行動崗位職責，教育引導機關工作人員奮發向上、敢于擔當，為實現蕪湖市在創新協調綠色開放共享發展中走在前列，“當好皖江崛起排頭兵、五大發展先行者”做出新貢獻。

三、責任分工

緊緊圍繞“以‘親切服務’開展，促進效能建設提升”的根本宗旨，把效能建設作為黨委工作的重中之重，始終抓緊抓實，建立健全黨委統一領導，形成委黨委書記負總責、分管領導直接負責、其他領導按照分工負責、效能辦具體承辦、委紀委（監察室）、政工科各負其責的責任機制，持續深化“親切服務”，著力整治“庸懶散”不良風氣，確保深入推進效能建設的各項工作任務落到實處，確保單位年度重點工作目標圓滿完成。

四、工作措施

（一）履行核心職能，推動中心工作。

始終把更好地履行核心職能、完成中心任務作為深入推進效能建設的重要內容，結合我委在落實市委、市政府制定的“五大發展行動計劃”中承擔的職能，科學確定“一心一意謀發展、聚精會神抓黨建”的年度重點工作目標任務，認真制定推進方案和落實舉措，細化分解任務，壓緊壓實責任，加強督促檢查，及時跟蹤問效，確保不折不扣落到實處。

（二）依法依規履職，推進政務黨務公開。

全面實施委機關決策規范程序和權力運行流程，深入推進簡政放權、放管結合、優化服務，嚴格執行權力清單、責任清單和涉企收費清單制度，完善公共服務清單和中介服務清單，積極推動政務服務網上運行，修改完善“親切服務手冊”，不斷規范服務行為、優化服務流程，推動效能建設向機關科室、崗位延伸，向下屬單位和服務窗口延伸，為人民群眾提供更加便捷高效的服務。細化政務公開工作任務，加大公開力度，加強政策解讀，并及時做好政務輿情回應。全面推進我委黨務公開，加快推動“智慧黨建”建設。

（三）持續思想發動，激發工作熱情。

認真傳達學習《意見》，深化理解認識，明確持續深化“親切服務”、深入推進效能建設工作的重要意義，從思想根源防止松懈厭倦、麻痹大意等問題的出現，切實提高經信系統全體黨員干部遵守效能制度規定、推進效能建設工作的積極性和主動性，端正工作態度，聚焦核心職能，自覺踐行“馬上就辦”的工作作風，為基層、企業和群眾辦實事、解難事，以更高的標準、更嚴的要求、更實的作風，積極投身創新協調綠色開放共享新蕪湖建設。

結合“雙聯系”和“文明創建”，組織形式多樣的活動，加強對機關工作人員踐行“親切服務”的正向引導，積極向廣播、電視、報刊、網絡媒體投稿，及時報道“親切服務”開展情況，推廣經驗做法、推介先進典型，為“親切服務”開展營造濃厚氛圍。

（四）強化監督檢查，促進持續推進。

繼續加強對機關科室（含墻散辦）的日常監督和全程監督，對問題整改情況進行定期督促檢查，采取定期督查和不定期隨機暗訪、重點暗訪等形式，進行檢查督查，每月不少于兩次，發現問題及時下達整改通知書，責令整改，并對不符合“親切服務”要求的個人，在一定范圍內公布，并記入個人效能考核結果。

（五）嚴格考評考核，強化問責問效。

建立委機關效能建設考核制度，客觀、公正地考評每個科室（含墻散辦）、每名工作人員的工作效能。對自律不嚴、作風不實、工作失職、效率低下、監管不力、處置失當等一切違反效能建設的行為，堅持零容忍的態度，發現一起，懲處一起，不僅追究本人責任，還追究相關負責人和分管負責人的領導責任，以嚴格的追責問責，推動機關效能建設常態化、長效化。

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